הרבה פעמים אנחנו נזקקים לשירותי איטום מבלי לדעת את זה. אנחנו מניחים שאפשר לפתור את הבעיה בדרכים אחרות, אך זה לא תמיד כך, ואם אנחנו מנסים לפתור את הבעיה בדרכים אחרות, הרי שאנחנו מצליחים רק לסבך את העניינים.
שירותי איטום ניתנים הן בשלב בניית המבנה, בין אם זה מבנה פרטי או אחר, בשלב שיפוץ מבנים וכן באופן שוטף במידת הצורך. בדרך כלל, אם במקרים הראשונים זה חלק בלתי נפרד מהעבודה, שכן החלק של האיטום נדרש על מנת שיהיה ניתן להמשיך בתהליך הבנייה והשיפוץ, הרי שבמקרה האחרון, הצורך שלנו בשירותי איטום נובע מהעבודה הפשוטה, שמשהו נהרס או התקלקל. אחרת אין סיבה אמיתית מדוע אנחנו צריכים שירותי איטום.
הדוגמאות האידיאליות לשימוש בשירותי איטום מוכרות לנו בשני מקרים, הראשון, כאשר ישנה רטיבות בקיר. זה מקרה נפוץ כאשר הצנרת ישנה או לא תקינה, ואז צינור המים מתפוצץ בתוך הקיר וגורם לרטיבות שלו. במקרה כזה יש צורך לאטום אותו, אחרי שמתקנים את הצנרת.
המקרה השני הוא, כאשר יש חור בתקרה. זה מקרה נפוץ כאשר יש חומרי האיטום המקוריים, ישנים כבר או אינם תקינים, ועם הזמן מתחילים לחלחל מים פנימה. זה קורה מן הסתם בחורף. במקרה כזה, אין לנו ברירה אלא להזמין אנשי מקצוע שיאטמו היטב את התקרה, ובכך ימנעו כניסה של מי גשם. חשוב לומר, מצב זה מוכר לא רק בדירות גג, אלא גם בדירות רגילות, רק מסיבות אחרות, למשל, אם יש בעיה בצנרת של הדירה מעל, אנחנו עלולים למצוא את עצמנו מתמודדים עם רטיבות מתמשכת אשר עם הזמן תגרום לחורים בתקרה.
עוד סיטואציה מוכרת בה נזדקק לשירותי איטום היא כאשר יש הצפה במרתף או בחניון. אז סביר להניח שהמים יגרמו לקירות להיחלש, מה שאומר שכמות וגודל הפתחים רק יתרחבו, אז יש צורך להשתמש בשירותי איטום מסוגים שונים.
לפני סיום חשוב לומר, שירותי איטום מתבצעים גם לצורך בידוד קירות, וכמובן במקרה שיש צורך לאטום קירות ותקרות בעת שיפוץ או בנייה של מבנה.